韓国のコミュニティサイトより「もどかしい『観光ガラパゴス』韓国」というスレの反応を翻訳して紹介します。
もどかしい「観光ガラパゴス」韓国
９月９日午後、ソウル市明洞のユネスコ本部ビル前で、米国出身のランス・シャコスキーさん（３３）は携帯電話をいじり続けていた。記者が近づいてきて「何をしているのですか」と尋ねると、彼は携帯電話を差し出し、「明洞はどこですか」と尋ねた。シャコスキーさんが示したのは「グーグルマップ」だった。これまで訪れたすべての国で、徒歩で行く道を探すのにグーグルマップの「ルート検索」機能を使ってきたが、なぜか機能しなかった。記者が「ここが明洞です」と説明すると、彼は明るい笑顔で「韓国ではグーグルマップは使えないのですか」と尋ねた。９月１０日午前、仁川市松島にある「仁川グローバルキャンパス」の近くで会った米国からの交換留学生ジュリア・ランダさん（２２）は、韓国に来てまだ１カ月も経っていないという。韓国に来て一番やりたいことは「デリバリーフードを食べること」だった。ネットフリックスで韓国ドラマを見て、寮で「チキンとビール」を食べるのが夢だったという。しかし、デリバリーを頼んだことはないという。登録が難しいデリバリーアプリのせいだ。ランダさんは「勧められたアプリをインストールしたが、携帯電話で本人認証を求められる最初の画面から難しかった」と話した。
グーグルマップもウーバーも使えず、「本人認証」の壁もある
外国人が不満を漏らす最大の不便は、「グーグルマップ」が事実上利用できないことだ。グーグルマップは世界で最も使われているアプリだが、韓国では詳細な地図データを提供していない。シャコスキーさんは記者に「普段の旅行は、グーグルマップをオンにして場所を見つけ、次に『ルート検索』を使ってどの交通機関に乗ればいいか調べる」と語った。しかし、グーグルマップは韓国ではルート検索サービスや高解像度衛星地図を提供していない。これは、セキュリティ上の理由から地図データの輸出を禁止する法律があるためだ。
このため、韓国に滞在する外国人コミュニティでは「仁川空港の到着ロビーに『グーグルマップをすぐに削除してネイバーマップとカカオマップをインストールしてください』という看板を立てるべき」というジョークも飛び交っている。
韓国では、ほとんどの場合、このように「現地アプリ」を使わなければならない。
韓国に滞在する外国人が最も困惑するのは「本人認証」だ。韓国で使われるほとんどのアプリは、少なくとも国内の携帯電話番号を必要とする。Aさんは「韓国に短期間滞在する短期旅行者はeSimを使うが、この場合、ユーザー登録が難しい」と話した。また、「クレジットカード番号やアカウント認証が求められることもある」とし、「何でも会員登録を求められるのは面倒だ」と嘆いた。 「ネイバーペイ」や「カカオペイ」などの簡易決済サービスも、外国人が利用しにくい。現行法では、簡易決済というアクセス媒体を発行するにも「本人認証」が義務付けられているためだ。身分証明書のコピー提出やビデオ通話、既存の口座利用などの方法があるが、外国人がアクセスする方法は事実上存在しない。
「元祖ガラパゴス」の日本は脱出
「タグ決済」問題も外国人にとって不便な点の一つだ。韓国は世界でも「物理カード」にこだわる国の一つとなった。カード決済の世界標準はモバイルペイ、つまり非接触決済システムだ。決済の際、端末にカードを挿入するのではなく「タップ」する。韓国でグーグルペイやアップルペイがほとんど利用できないのもその影響だ。漢陽大学観光学部の鄭蘭洙非常勤教授は「海外はアリペイやウィーチャットペイのようにQRコードをスキャンして決済できるシステムを望んでいる」とし、「国際的に受け入れられる決済方法が必要だ」と指摘した。
もともと現金使用にこだわることで「ガラパゴス」と批判された日本は、すでにこの問題から脱出したようだ。公共交通機関ではアップルペイが使えるし、デパートなどの大型店舗でも非接触決済システム「ラインペイ」で決済できる。 Uberも盛況だ。UberXはないが、タクシーを呼ぶことはできる。韓国にはないUber Eatsというデリバリーサービスもある。日本のレストラン予約・おすすめサイトとして有名な食べログは、「日本人観光客がインストールしなければいけない唯一のアプリ」として有名だ。日本に滞在して2年になる留学生のパクさん（26）は「東京オリンピック以降、日本は頑固さを捨てたようだ」「昔は伝統を重んじていたが、観光のために大きく変わった」と話す。
韓国のプラットフォーム企業も代替案を模索している。代表的なプラットフォームサービスである配達民族やカカオTは、海外カード決済サービスの提供を開始している。韓国に滞在する外国人をターゲットにしたサービス市場も拡大している。カカオTが最近リリースした外国人向けアプリ「K-Ride」は、GoogleやAppleのアカウント、メール認証で、カカオアカウントがなくても簡単に登録できる。海外カードを使った自動決済も可能だ。
チョン・ランス教授は「デジタル観光インフラの改善には、財政支援と規制革新の2つの側面がある」とし、「まず、外国人が利用する現地アプリの外国語版開発に対する支援が必要だ」と述べた。チョン教授は「ブッキング・ドットコムやアゴダなど大手企業が市場を掌握するためにすでに莫大な資金を投入している」とし、「国富の流出を防ぐ方法を慎重に考える必要がある」と付け加えた。
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韓国の反応
そして、日本がガラパゴスなのが既に過去の話であることも事実TT
右も左も分からない異国にやってきて、本人認証させられる外国人はどれほど煩わしく感じるだろうか・・・。
昔は技術力がないから、何でも海外のものを使わなければならなかったけど、今はIT先進国だから、自分達のものは自分達で開発することが可能になった。
その結果、ガラパゴス化が進んだというのが本当に皮肉な話だ。
我が国を訪れる外国人も同じ気持ちなんだろうな。
東欧によく旅行に行くけど、基本的に不便なことばかりだし、それも楽しみの一つだと考えてるけど・・・。
不便を感じるのが嫌なら、国内旅行を楽しむべき。
これが井の中の蛙ｗ
何が問題で使えないようになってるんだ？
生活するなら最高の国だけど、観光には全然向いてない国だと思う。
よく中国旅行であらゆるアプリが使えなくて不便だと言ってるけど、それを言う資格がない。
むしろ、本人認証が必要な時点で、中国よりもよほど不便だ。
外国人観光客の再訪率が低い理由がよく分かる。